Çalışan
"Teleperformance Türkiye’de 2,5 Yılı Aşkın Çalışma Deneyimim
İlk iş görüşmesinden işe alım sürecine kadar her şey başlangıçta oldukça olumlu ilerledi. Bana çeşitli vaatlerde bulunuldu ve hatta Teleperformance’da işe başlamam için özellikle Almanya’dan Türkiye’ye getirildim. Ancak işe başladıktan sonra, öncesinde bana anlatılan ve vaat edilen birçok şeyin gerçekte yerine getirilmediğini gördüm. İşe başlamadan önce her şey çok güzel anlatılmıştı fakat çalışma koşulları ve gerçekler sonradan anlatılanlarla pek örtüşmedi.
Teleperformance’ın olumlu yönlerinden biri, bir proje sona erdiğinde şirket bünyesinde başka bir projeye geçme imkânının bulunmasıdır. Ben de çalışma sürem boyunca birkaç farklı projede görev aldım ve bu süreçte çok iyi takım liderleri ve eğitmenlerle tanıştım. İş arkadaşlarımla çalışmak da genellikle çok keyifliydi. Ekipler arasındaki çalışma ortamı çoğu zaman gerçekten güzeldi.
Ancak özellikle Türkçe bilmeyen yabancı çalışanlar açısından ciddi dezavantajlar bulunuyor. Gerekli niteliklere ve mesleki yeterliliğe sahip olsanız bile daha üst pozisyonlara yükselmek oldukça zor. Çünkü neredeyse her şey Türkçe yürütülüyor: Eğitimler, şirket içi iletişim ve diğer birçok süreç. Hatta özellikle Almanca hizmet veren projelerde bile, Türkçe bilmeyen çalışanlar bulunmasına rağmen sıklıkla Türkçe konuşuluyor. Şirket bu konuda çalışanların durumunu pek dikkate almıyor gibi görünüyor.
Ayrıca yabancı çalışanlara ek olarak yarı zamanlı (part-time) çalışma imkânı da tanınmıyor.
Bir diğer sorun ise çalışanların taleplerinin ve yaşadıkları problemlerin nasıl ele alındığı. Burada çok şey takım liderinizle olan ilişkinize bağlı. Takım liderinizle aranızdaki iletişim iyi değilse, sorunlarınızı dile getirmeniz ve sesinizi duyurmanız oldukça zorlaşıyor. Bir üst yönetim kademesine başvurmaya çalıştığınızda ise bu durum her zaman olumlu karşılanmıyor. Sonuç olarak kendinizi sorunlarınızla baş başa kalmış ve herhangi bir şeyi değiştirme imkânınız yokmuş gibi hissedebiliyorsunuz.
Maaş ödemelerinde de zaman zaman sorunlar yaşandı. Maaşım çoğu zaman zamanında yatıyordu ancak her zaman değil. Ödemenin nerede kaldığını öğrenmek için kendim takip etmek ve tekrar tekrar sormak zorunda kaldığım zamanlar oldu. Bana göre güvenilir ve şeffaf bir iletişim böyle olmamalı.
Ücretin, yapılan iş ve çalışanlardan beklenen performansla hiçbir şekilde orantılı olmadığını düşünüyorum. Özellikle çalışanlardan beklenen esneklik ve özveri göz önüne alındığında, sunulan ücret gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor.
İki buçuk yılı aşkın çalışma süremden sonra genel değerlendirmem şu: Elbette iyi çalışma arkadaşları, işini severek yapan eğitmenler ve takım liderleri var. Ayrıca şirket içinde farklı projelere geçiş yapabilmek de olumlu bir imkân. Bunları görmezden gelmek istemiyorum.
Buna rağmen Teleperformance’da çalışmaya başlamadan önce çok iyi düşünmenizi tavsiye ederim. Özellikle Türkçe bilmeyen yabancı bir çalışan olarak ciddi zorluklarla karşılaşabilirsiniz. İş görüşmelerind"
